Opinión sobre la Reforma Integral de Acierta Hogar en Madrid

Tras el mes de Octubre sin tener tantos sobresaltos como al inicio de la obra, entramos en el mes de Noviembre. Aquí ya nos vamos acercando a la finalización de las entrañas de la casa y comienza la etapa de acabados, colocación de solados y alicatados, radiadores, rejillas del aire por conductos y trabajos por el estilo. Se puede decir que en este mes se suponía que íbamos a abarcar todos los trabajos previos a los puntos finales que son: instalación de armarios, instalación de cocina, colocación de puertas, pintura y remates finales.

Por un lado, han ido comenzando con la colocación de suelos y alicatados. Realizaron el picado del suelo, lo que generó un ruido tremendo (aunque es inevitable y no es algo a echar en cara), pero lo hicieron en un día y eso para mí fue un alivio. Todo bien hasta el momento.

Ahora mismo hay dos puntos críticos que he visto mal hechos y me preocupan:

1) Las rejillas del aire y los conductos del aire: Cuando vi puestos los conductos pensé que estaban bien. El problema es que las rejillas no están centradas en las puertas y joder, creo que es de cajón que debe ser así. Que haya que decir esto a profesionales me parece alucinante. Hay que buscar la estética y también es un poco de cajón que su lugar no es 5 o 7 cm desplazado del eje central de la puerta. Lo peor es que cuando pones las rejillas a eje con la puerta resulta que los conductos no están bien encarados hacia las rejillas, entonces ¿de quién es la culpa?¿de los instaladores de los conductos?¿de los que hicieron los agujeros en las puertas para marcar donde iban los conductos? No tengo ni idea, pero así no se quedan y no me valen apaños.

Ya veremos cómo se soluciona, pero desde luego puedo confirmar este mes que Acierta Hogar no tiene cuidado en este tipo de aspectos y que si no estás ahí para decirlo, les da absolutamente igual y te quedas con las cosas mal puestas. Funcionales, pero mal puestas. Ya veré si subo algunas imágenes para que podáis haceros a la idea.

2) Los radiadores. Esto si me cabrea y me parece acojonante. Se quitan los radiadores antiguos, se corta y vacía la calefacción central y adaptan los tubos pasando a tubo multicapa con el cual pueden poner las tomas de los radiadores donde quieran… Pues no… Las tomas no están bien puestas, los radiadores no están centrados bajo la ventana y si no dices nada así se quedan, don dos cojo***. Y además me dicen que lo que mandan son las tomas que por eso no se puede (las tomas las han puesto ellos). A ver cómo salvamos eso, desde luego no adelanto un duro hasta que esté bien hecho.

3) En el cuarto de baño se quiere instalar un grifo monomando (o ducha árabe). Cuando lo colocaron no estaba centrado porque las tuberías no las habían puesto bien. Quedó dicho y aun así, se ha colocado sin centrarse.

4) Estaba planteado colocar una rejilla para el conducto del aire sobre la puerta de la cocina y me encuentro con que justo donde iba a ir la toma del aire han colocado las llaves de corte de agua de la cocina. Hubo que moverlas y corregirlo, pero es alucinante tener que estar uno mismo dirigiendo ese tipo de trabajos, lo que demuestra que van a ciegas avanzando sin tener en cuenta cómo se solapan los trabajos globales de la obra. Las llaves hubo que desplazarlas hacia la derecha de la puerta y en esa ubicación (que no quedaba otra porque ya estaba cerrado el falso techo de la cocina y las tuberías van por el falso techo) las llaves preveo que van a molestar con los muebles de la cocina (cosa que tampoco previeron).

5) Un día llego y me dicen que los sifones de los baños van a quedar 1-1,5cm sobre el nivel del suelo. Me quedo alucinando y les pregunto que por qué si antes estaban bien. Me dicen que es por la pendiente hacia la conexión a la bajante, lo cual entiendo. Pero no me vale porque, aunque es cierto que las «Y» de nuestras bajantes están un poco altas, tienen la posición más que necesaria para que se pueda hacer la fontanería con caída y holgura. Yo vi esas tuberías al principio de la obra y comprobé que no daban las alturas por cómo habían colocado uno de los codos y a qué altura habían puesto las uniones hacia las bajantes. En definitiva, como todo, con un poco más de esfuerzo y detalle en el trabajo podría haberse hecho bien y no medio bien. Al final de la obra quedó uno de los baños con un suelo unos 5-10mm más elevado que el resto de suelo de la casa, que se ha salvado con un perfil.

6) Hace 2 meses les pedí que me enviaran un documento con la fecha de fin de obra que fijamos el día 2 de Diciembre para que no se sintieran presionados con el tiempo, aunque según ellos me decían al principio de la obra que en Noviembre estaría terminada la obra. Aún sigo esperando el documento tras haberlo pedido más de 7 veces contadas, tanto en persona, como por teléfono, como por escrito. La excusa cada vez que lo pido es que sí que tengo razón que se les había olvidado.

No hay excusa con esto. Parten desde cero en un piso y esto sucede cuando ni te preocupas por los pasos posteriores y vas avanzando solo por el hecho de ir cerrando trabajos, avanzar y ya está, sin pensar en el resultado final y en cómo le puede afectar al cliente. Lo llevan claro.

Aquí quiero hacer un apunte porque me resulta curioso lo rápido que se piensa, se dice y se escriben los trabajos cuando redacto el avance de la reforma, pero es un período de tiempo con muchos más detalles, vueltas y vueltas de cabeza, elecciones, vigilancia a los trabajadores (porque, al menos en mi experiencia, no os penséis que por mucho jefe de obra, o responsable, o encargado que te hayan dicho que haya os va a quitar de sustos y van a prever las cosas, sobre todo porque no siempre están allí). Sé que este párrafo no aporta mucho en cuanto a información que pueda interesarte, pero me sirve de desahogo y como introducción para decir lo que siempre me han dicho mil y una veces y seguro que lo sabes, pero aun así quiero decirlo: repite las cosas mil veces a la gente en la obra, todo por escrito (o por correo o por WhatsApp) y también por llamada y vigila/controla los trabajos tú mismo/a. Aunque sea su trabajo hacer las cosas bien, o lo controlas tú y tratas de prever las cosas o casi seguro que es todo un descontrol.